Условия за пазаруване

При регистрация е необходимо да се запознаете с долупосочените условия за ползване на www.filstar.com. Регистрирането в нашия сайт Ви дава възможност да използвате максимално функционалностите на сайта, да получавате актуална информация от нас, както и да закупите желаната от Вас стокa.

Защита на лични данни
Рекламна информация
Достъп до www.filstar.com
Въпроси и предложения
Пазаруване като потребител на дребно
Пазаруване като търговец на едро

Защита на лични данни

Използването на оn-line магазина на www.filstar.com налага предоставянето на определена лична информация от всеки един регистрирал се потребител. При получаване и съхранение на личните данни на своите потребители, Filstar се основава на принципите, залегнали в Закона за защита на личните данни. В резултат на това предоставената лична информация няма да бъде разкривана, предавана, обменяна или публикувана никъде на нашия сайт, като в допълнение на това няма да бъде предоставяна на други сайтове. Изключение може да се направи само при условие, че е получено изрично разрешение от потребителя или ако съответната информация е необходима на българските законодателни органи.

След като един потребител се регистрира, Filstar има достъп до неговата лична информация, въведена по време на регистрацията в www.filstar.com. За да бъде успешна Вашата регистрация, е необходимо да дадете съгласие Filstar да обработва Вашите данни в зависимост от условията, залеглали в Закона за защита на личните данни. Всеки потребител има достъп до своята лична информация през своя профил в www.filstar.com, в резултат на което може да я променя и актуализира.

Рекламна информация

Регистрирайки се като потребител на www.filstar.com, Вие може да получавате информация под формата на електронни писма и съобщения относно рекламни брошури, промоции, месечен Filstar бюлетин. Ако желаете да прекратите получаването на подобна информация, може да заявите това тук.

Достъп до www.filstar.com

За да използвате www.filstar.com като регистриран потребител, Вие трябва да се съгласите с условията по време на Вашата регистрация. Ако не сте съгласни с някое от нашите условия, може да се откажете да се регистрирате в нашия сайт. След като Вашата регистрация е успешна, приемаме, че сте съгласни с описаните условия.

Всеки потребител, който се регистрира като тип потребител на дребно може да се логне в www.filstar.com веднага, след като е получил съобщение за успешна регистрация. Всеки потребител, който се е регистрирал като тип потребител дистрибутор на едро е нужно да изчака да бъде оторизиран, за да може да се логне със своето потребителско име и парола. Filstar запазва правото си да реши дали да оторизира подобна заявка за регистрация или да я отмени. И в двата случая регистриралият се потребител, като дистрибутор на едро, ще получи известие по е-майл – потвърждение за успешна оторизация или отказ за достъп като дистрибутор на едро. Filstar запазва правото си да спира/променя достъпа на даден потребител до www.filstar.com ако сметне, че това е необходимо.

Filstar не може да даде гаранция, че достъпът до www.filstar.com е постоянен и непрекъсващ.

Filstar не може да даде гаранция, че всичката информация, предоставяна на www.filstar.com не съдържа грешки и пропуски.

Filstar запазва правото си да коригира цените на своите продуктите във всеки един момент, когато сметне за нужно, без да се налага да уведомява своите регистрирани потребители.

Въпроси и предложения

Готови сме да отговорим на Вашите въпроси и запитвания.
За контакти може да се свържете се с нас на следния е-mail адрес:
Е-mail: mail@filstar.com

Пазаруване като потребител на дребно

Условия за пазаруване:

В онлайн магазина за пазаруване на дребно се предлагат ограничен брой продукти за закупуване, а не всички продукти, които са налични в нашия каталог на сайта www.filstar.com. Ако продуктът, който желаете да закупите не присъства в нашия онлайн магазин, моля да се обърнете към някой от нашите дилъри - http://www.filstar.com/bg/dealers/.

За да имате възможност да пазарувате като потребител на дребно, е необходимо да се регистрирате на нашия сайт. След успешна регистрация вече може да влезнете в www.filstar.com, като потребител на дребно, като използвате менюто Вход. По този начин Вие се сдобивате с индивидуален клиентски профил, състоящ се от следните особености:

  • Персонално потребителско име и парола за достъп до оnline магазина на Filstar;
  • Давате своето съгласие с посочените условия за регистрация и пазаруване от online магазина на Filstar;
  • Сдобивате се с възможността да пазарувате наличните продукти в нашия онлайн магазин, като използвате услугата online пазаруване;

Начин на пазаруване:

Пазаруването през www.filstar.com се осъществява чрез добавяне на наличните желани продукти във Вашата кошница за пазаруване. Цените на стоките са в български лева с включено ДДС. За да може да се изпълни Вашата поръчка, е необходимо следното:

  • Да предоставите валиден адрес за доставка и телефон за връзка;
  • Да натиснете бутон „Изпрати поръчката“ след като изберете желаната стока и въведете Информация за пощенски адрес;

Крайната сума, която се образува за Вашата поръчка преди да бъде изпратена е сумата на желаната от Вас стока без да са включени транспортните разходи.
Всяка поръчка, която пратите, се регистрира с уникален пореден номер. За да проверите Вашите текущи и вече изпълнени поръчки е нужно да отворите страница – Поръчки – през профила си.

Изпълнение на поръчка:

В рамките на два работни дни представител на Filstar ще обработи Вашата поръчка, в резултат на което ще получите е-майл за потвърждение на направена поръчка на www.filstar.com. В този е-майл ще са цитирани разходите за закупуване на стоката и транспортните разходи, които трябва да заплатите. Ако поради някаква причина наличността на някой от посочените от Вас продукти за закупуване е изчерпана/недостатъчна, за да покрие Вашата заявка, този продукт ще бъде премахнат/количеството ще бъде намалено до наличното, във Вашата заявка за потвърждение.

Ако сте съгласни с крайната сума на Вашата поръчка (сума на закупуваната стока + транспортни разходи) е необходимо да изберете линка след текст: НАТИСНЕТЕ ТУК ЗА ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА. След като направите това, ще се зареди страница във Вашия интернет браузер, на която ще имате две опции за начин на плащане – онлайн плащане чрез PayPal или плащане чрез наложен платеж.

При избор на плащане чрез PayPal ще Ви се зареди страница за вход до PayPal, където е необходимо да използвате индивидуалното си потребителко име и парола за достъп до системата на PayPal. След успешен вход ще може да потвърдите плащането на крайната сума за закупената от вас стока и транспортните разходи. Стойността на Вашата поръчки за плащане в системата на PayPayl ще бъде отразена в евро.

При избор на плащане чрез наложен платеж, системата ще уведоми служителите на FilStar, че крайната сума на закупената от вас стока и транспртните разходи ще бъдат платени при получаване на стоката.

При изпращането на закупените стоки, FilStar използва куриерските услуги на фирма Speedy или Econt. Всяка една пратка се изпраща използвайки възможно най-изгодната икономична тарифа, която Speedy или Econt може да предложи. Ако предпочитате да получите стоката си в офис на Speedy или Econt, моля да включите това като коментар при изпращането на поръчката си. Ако предпочитате да използвате експресна куриерска услуга, моля да включите това като коментар при изпращането на поръчката си. В зависимост от големината и теглото на стоката, която закупувате, служител на FilStar изчислява транспортните разходи със Speedy или Econt, които са цитирани в е-майла, който получавате за потвърждение на поръчката.

При извършване на плащане, без значение дали се изполва онлайн плащане през PayPal или плащане чрез наложен платеж, винаги се изплаща пълната сума на закупената стока и транспортните разходи по доставка. След извършване на плащане през PayPal не е възможно да откажете своята поръчка.

Ако желаете да направите корекция на Вашата поръчка, е необходимо незабавно след пускането на поръчката да се свържите с нас на долупосочените телефони, като предоставите номера на поръчката, която желаете да коригирате:

БТК: 032/62-55-20
M-tel: 0884/62-55-20
Globul: 0893/62-55-20
Vivatel: 0878/62/55/20

Корекция на поръчка не е възможна след потвърждение за пращане на стоката.

Предаването на стоката на куриерската служба се извършва в рамките на един работен ден след като е получено потвърждение за плащането през PayPal или след като е избрана опцията за наложен платеж на крайната сума. Срокът за доставка на стоката на територията на България е от 24 часа до 7 работни дни. FilStar не носи отговорност в случай, че забавянето е по вина на куриера, извършващ доставката.

При получаване на доставката клиентът е длъжен да провери съдържанието на получената стока – дали стоката съответства на това, което е поръчано и няма евентуални повреди. При получаване на неправилна стока, клиентът е длъжен да уведоми FilStar.

Връщане на стока

Според правилата на ЕС имате право да отмените покупката и да върнете закупената стока в рамките на 14 дни по каквато и да е причина и без да е необходимо да се обосновавате. Този „срок за отказ" изтича 14 дни след получаването на стоката.Трябва да изпратите неизползваната стока на FilStar в рамките на 14 дни, след като сте ни информирали, че искате да се откажете. FIlStar ще върне заплатената сума на стоката в срок от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ, но може да забави възстановяването, ако не сме получили стоката или доказателство, че сте я изпратили. При връщането на стоката, клиентът е длъжен да заплати транспортните разходи за получаване и връщане на стоката и да включи касовата бележка от покупката (ако желае, клиентът може да си я снима, сканира, копира т.н преди да я върне). Възстановяването на сумата към клиента се извършва чрез наложен платеж с куриерска фирма ЕКОНТ.

Пазаруване като търговец на едро

За да имате възможност да пазарувате като потребител на едро е необходимо да сте регистриран и оторизиран потребител на едро (допълнителна информация относно правилата за регистрация са налични на нашия сайт). След като получите потвърждение за успешна регистрация Вие се сдобивате с индивидуален клиентски профил състоящ се от следните особености:

  • Персонално потребителско име и парола за достъп до оnline магазина на Filstar;
  • Достъп до цена на едро за отделните продукти качени на нашия сайт, файлове с Filstar складова наличност, полезна информация относно бъдещи вносове;
  • Давате своето съгласие с посочените условия за регистрация и пазаруване от online магазина на Filstar;
  • Сдобивате се с възможността да пазарувате наличните продукти на нашия сайт, като използвате услугата online пазаруване;

 

Начин на пазаруване:

Пазаруването през www.filstar.com се осъществява чрез добавяне на наличните желани продукти във Вашата кошница за пазаруване. За всеки един продукт достъпен на нашия сайт се визуализират две цени: цена на едро и цена на дребно. Цените на стоките са в български лева с включено ДДС. Като оторизиран Filstar дистрибутор Вие закупувате стоката на предложената цена на едро с ДДС. За да може да се изпълни Вашата поръчка е необходимо следното:

  • Да предоставите валиден адрес за доставка и телефон за връзка;
  • Да натиснете бутон „Изпрати поръчката“ след като изберете желаната стока и въведете Информация за пощенски адрес;

 

Всяка поръчка, която пратите се регистрира с уникален пореден номер. За да проверите Вашите текущи и вече изпълнени поръчки е нужно да отворите страница – Поръчки – през профила си.

Изпълнение на поръчка:

В рамките на два работни дни представител на Filstar ще обработи Вашата поръчка и ще Ви изпрати потвърждение за нейния статус на посочения от Вас e-mail или телефон за контакти. Ако поради някаква причина наличността на някой от посочените от Вас продукти за закупуване е изчерпана ще бъдете уведомени по телефона, като новата крайна сума на поръчката ще бъде потвърдена.

Ако желаете да направите корекция на Вашата поръчка е необходимо незабавно след пускането на поръчката да се свържите с нас на долупосочените телефони, като предоставите номера на поръчката, която желаете да коригирате:

БТК: 032/62-55-20
M-tel: 0884/62-55-20
Globul: 0893/62-55-20
Vivatel: 0878/62/55/20

Корекция на поръчка не е възможна след потвърждение за пращане на стоката.

Всички поръчки се изпращат на посочения адрес чрез използването на куриерски услуги като плащането е наложен платеж - при получаване на пратката. След като паричната сума се преведе на Filstar статуса на Вашата поръчка ще се смени на Получена и платена.

При условие, че не желаете да използвате куриерки услиги, а предпочитате да вземете пратката си от офиса на Filstar след като тя е подготвена, моля въведете нужната информация в поле „Коментари“  намиращо се под Информация за пощенски адрес.

За контакти или допълнителни въпроси може да се свържете с нас на следния е-mail адрес:

Е-mail адрес: mail@filstar.com